Termini e condizioni di vendita

Art. 1 - Informazioni sul Venditore e ambito di applicazione

Güller by Mr Gulliver - Pellizzari Andrea (di seguito «il Venditore»)
Sede: Vicolo Morette 10/B Verona
Partita IVA: 04164680235
Posta elettronica: ciao@guller.it - Telefono: +39 335 109 4534

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «Condizioni») disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti a distanza tramite il sito guller.it. Costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tra il Venditore e il cliente (di seguito «il Cliente») e si intendono accettate integralmente con l'invio dell'ordine.

Le disposizioni a tutela del consumatore contenute nel D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 («Codice del Consumo») si applicano esclusivamente al Cliente che sia persona fisica e agisca per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a). Al Cliente che ordini con partita IVA, per finalità di rivendita o comunque nell'esercizio di un'attività professionale non si applicano il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti né la garanzia di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, restando ferme le garanzie previste dal codice civile.

Art. 2 - Conclusione del contratto

1. L'esposizione dei prodotti sul sito costituisce invito a proporre. La proposta contrattuale è formulata dal Cliente mediante l'invio dell'ordine.
2. Il contratto si conclude nel momento in cui il Venditore trasmette al Cliente la conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato. La conferma riporta gli estremi dell'ordine, il riepilogo dei prodotti, il prezzo, le modalità di pagamento e di consegna, nonché le informazioni sul diritto di recesso e il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
3. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d'ordine e a segnalare tempestivamente eventuali difformità.
4. Il Cliente dichiara di avere compiuto il diciottesimo anno di età e di avere la capacità di agire.
5. Il Venditore si riserva di non dare corso a ordini che risultino incompleti, non conformi alle presenti Condizioni, provenienti da soggetti con i quali siano in corso contenziosi ovvero che presentino elementi oggettivi tali da far ritenere fondatamente un utilizzo del sito contrario alla buona fede, ivi compresi ordini di quantitativi anomali indicativi di finalità di rivendita. In tali casi il Venditore ne dà comunicazione al Cliente e provvede al rimborso integrale di quanto eventualmente corrisposto.

Art. 3 - Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti nei limiti delle quantità disponibili. Una parte rilevante dell'assortimento è costituita da capi in esemplare unico o in quantità limitata: la disponibilità indicata sul sito, pur costantemente aggiornata, non costituisce garanzia di effettiva giacenza al momento dell'ordine. Qualora un prodotto risulti indisponibile successivamente alla conclusione del contratto, il Venditore ne dà comunicazione al Cliente entro un termine ragionevole e provvede al rimborso integrale delle somme corrisposte per la parte di ordine non eseguibile, senza che ciò comporti ulteriori obblighi risarcitori.

Art. 4 - Prezzi e annunci di riduzione

1. I prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e sono sempre visualizzate prima della conclusione dell'ordine.
2. Il prezzo applicabile è quello pubblicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
3. Negli annunci di riduzione di prezzo il Venditore indica, unitamente al prezzo ridotto, il prezzo di riferimento determinato ai sensi dell'art. 17-bis del Codice del Consumo.
4. Qualora, per errore manifesto di stampa o di sistema, il prezzo esposto risulti palesemente incongruo rispetto al valore del bene, il Venditore ne dà comunicazione al Cliente prima dell'evasione dell'ordine; il Cliente può confermare l'ordine al prezzo corretto ovvero recedere dalla proposta, ottenendo il rimborso integrale.

Art. 5 - Pagamenti

1. Il pagamento avviene con i mezzi indicati nella procedura di acquisto: carta di credito o di debito, portafogli elettronici e bonifico bancario.
2. Le transazioni con carta sono gestite da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato. I dati della carta sono trasmessi direttamente a quest'ultimo secondo protocolli cifrati e non sono trattati né conservati dal Venditore.
3. Nel caso di pagamento mediante bonifico l'ordine è evaso a seguito dell'accredito delle somme. Il Venditore si riserva di annullare l'ordine, con liberazione della merce riservata, qualora l'accredito non intervenga entro sette giorni dalla conferma d'ordine.
4. La merce resta di proprietà del Venditore fino al ricevimento integrale del corrispettivo.

Art. 6 - Consegna, passaggio del rischio e verifica del collo

1. Le modalità, i costi e i tempi di consegna sono indicati alla pagina Spedizioni e consegne e sono richiamati nella procedura d'ordine.
2. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni (art. 63 del Codice del Consumo).
3. Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna. In presenza di imballo manomesso o danneggiato, il Cliente deve apporre sul documento di trasporto riserva scritta e specifica e darne comunicazione al Venditore entro il giorno lavorativo successivo, allegando documentazione fotografica. La sottoscrizione senza riserve pregiudica l'azione nei confronti del vettore e limita la possibilità di contestazione.

Art. 7 - Diritto di recesso

Al Cliente consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni decorrenti dalla consegna, alle condizioni e con gli oneri indicati alla pagina Diritto di recesso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Il Cliente è tenuto a prendere visione di tale pagina, la quale disciplina in particolare le modalità di esercizio, gli obblighi di restituzione, le spese a carico del Cliente, i casi di esclusione e la responsabilità per la diminuzione di valore dei beni.

Art. 8 - Garanzia legale di conformità

1. I prodotti sono assistiti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di due anni dalla consegna.
2. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data (art. 135, comma 1).
3. Il Cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese; ove tali rimedi risultino impossibili, eccessivamente onerosi, non attuati entro un termine congruo o tali da arrecare notevoli inconvenienti, il Cliente ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo la gerarchia di cui all'art. 135-bis.
4. La garanzia non copre i vizi derivanti da usura conseguente all'uso ordinario, da uso non conforme alla destinazione del bene, da negligente custodia, da lavaggio o trattamento difformi dalle indicazioni riportate in etichetta, da interventi o modifiche eseguiti da terzi, né i difetti che il Cliente conosceva o non poteva ragionevolmente ignorare al momento della conclusione del contratto.
5. Per l'esercizio della garanzia il Cliente contatta il Venditore agli indirizzi di cui all'art. 1, indicando il numero d'ordine e allegando documentazione idonea a rappresentare il difetto. Le spese di restituzione dei beni non conformi sono a carico del Venditore.

Art. 9 - Conformità e sicurezza dei prodotti

Le schede prodotto riportano le informazioni sul fabbricante o sull'operatore responsabile e gli elementi identificativi dell'articolo, ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti. Le immagini hanno finalità illustrativa; lievi difformità cromatiche o di finitura, dipendenti dalle impostazioni di visualizzazione o dalla natura artigianale di taluni trattamenti, non costituiscono difetto di conformità.

Art. 10 - Limitazioni di responsabilità e cause di forza maggiore

1. Il Venditore non risponde dei disservizi imputabili a caso fortuito o forza maggiore, ivi compresi scioperi, interruzioni della fornitura di energia o dei servizi di rete, provvedimenti dell'autorità e fatti del vettore, che impediscano o ritardino l'esecuzione del contratto.
2. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Art. 11 - Proprietà intellettuale

I marchi, i segni distintivi, i contenuti editoriali e fotografici, i testi e la struttura del sito sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi aventi diritto e non possono essere riprodotti, diffusi o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione scritta.

Art. 12 - Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati secondo l'informativa privacy e la cookie policy, rese ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.

Art. 13 - Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami sono indirizzati al Venditore ai recapiti di cui all'art. 1. Il Venditore fornisce riscontro nel più breve tempo possibile. In caso di mancato accordo, il Cliente consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ovvero alle procedure di conciliazione presso le Camere di Commercio. Si dà atto che la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) ha cessato l'operatività il 20 luglio 2025.

Art. 14 - Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il Cliente consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per i rapporti con soggetti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Verona.

Art. 15 - Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti. La tolleranza di comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle presenti Condizioni.

Contatti

Ogni comunicazione relativa alle presenti condizioni, agli ordini, al recesso o alla garanzia deve essere indirizzata a ciao@guller.it ovvero al recapito telefonico +39 335 109 4534. Il Venditore risponde nei giorni lavorativi.

Versione in vigore dal 13 agosto 2026. Il Venditore si riserva di modificare le presenti condizioni; alle vendite si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine, che il Cliente è invitato a conservare o stampare.